Жизненный цикл организации по адизесу охота на ведьм

Когда стареет человек? Нет, вовсе не тогда, когда ему стукнуло 60 и у него седые волосы. Обратный отсчет времени начинается тогда, когда у него пропадают прежние амбиции и желания инициировать какие-либо изменения. Понимая, что плыть по течению гораздо легче, чем против него, он становится жутко занудным и скучным. Драйвовый и проактивный образ жизни остается в прошлом, а оптимистический настрой сменяется апатией и унынием, что рано или поздно непременно сказывается на его здоровье. Согласитесь, это может произойти как в 30, так и в 70. При всем этом человек какое-то время может продолжать много зарабатывать и с виду казаться счастливым и успешным. Но на самом-то деле старость мертвой хваткой исподтишка уже давненько «въелась» в его мозг.

Точно так же случается и с бизнесом. Казалось бы, положение компании на рынке стабильное, цифры в финансовых отчетах выглядят более, чем просто «красиво», и ничего не предрекает бури. «Отлично, что может быть не так?», – удивитесь вы. Может. Рассмотрим опасные симптомы этой коварной болезни.

1. Губительное бездействие

Как уже говорилось, организация, которая начинает катится с горы вниз, на первый взгляд кажется вполне крепкой и энергичной. Она полностью ликвидна. Прибыль продолжает расти, а основатель, находящийся в эйфории от былых побед, доволен текущим положением дел. Но есть одно «но».

На фоне стабильности из памяти «верхов» потихонечку стираются воспоминания о том, благодаря чему они достигли успеха. Компания перестает изменяться и создавать инновации. Топ-менеджеры становятся все более консервативными и всеми правдами и неправдами пытаются избежать риска. Дух предпринимательства медленно, но верно улетучивается. Вскоре стремление к изменениям исчезнет и вовсе, что приведет к потере гибкости, а в дальнейшем – к быстрому старению организации.

2. Возможности=Проблемы

В молодых компаниях люди воспринимают проблемы исключительно, как возможности. Во время упадка все с точностью наоборот: возможности расценивают, как угрозы безмятежной и комфортной жизни, а тех, кто эти возможности пытается реализовать, считают создателями проблем. Таких инициаторов «игнорят» и «затюкивают», что рано или поздно приводит к тому, что они или сами увольняются, или же им вежливо указывают на дверь.

3. Слабый центр власти

Чем быстрее компания стареет, тем больше она становится похожей на поезд. Его стоимость высокая, а обслуживание и эксплуатация обходятся в кругленькую сумму. Еще одно сходство – стареющая компания, как и поезд, идет по проложенным рельсам. Она не может отклониться от заданного курса в ту или иную сторону. При этом руководитель, как и машинист, фактически не управляет своей машиной, а является скорее прикладной функцией. На первый взгляд СЕО обладает неограниченной властью, но по факту самостоятельно он не может разрешить ни один вопрос без согласования с другими центрами влияния, интересы которых должны быть учтены.

4. Балом правят Администраторы

Если роль первой скрипки в вашей компании играют руководители финансового и юридического отдела, знайте: организация катится по наклонной. Вспомните, какай была культура компании год или два назад. Политическим влиянием обладали подразделения маркетинга и сбыта, но никак не бухгалтерия. Это говорит о том, что на смену менеджерам-предпринимателям пришли администраторы.

5. Краткосрочная прибыль важнее

Когда организация стареет, она максимально сконцентрирована на текущих результатах своей деятельности. На первом месте оказывается краткосрочная прибыль. Мало кто задумывается о будущем. Да, могут составляться какие-то стратегические планы развития и разрабатываться бюджетные показатели, но на самом деле все это является формальностью в чистом виде. Компания выполняет планы с поразительными отклонениями и зачастую – в лучшую сторону.

6. Бездонная бочка меда

Т.к. результаты работы компании превосходят ожидания, то это приводит к избытку денежных средств. Деньги льются через край и их нужно куда-то девать, поэтому организация, нацеленная на получение еще большей прибыли, начинает поглощать другие успешные компании на этапе Расцвета. Их привлекают их новые продукты и технологии. К чему это приводит? Политика стареющей организации (медлительность принятия решений, нежелание рисковать и внедрять изменения) делает свое дело – молодая компания начинает «тормозит» в росте, теряет былую гибкость и тоже со временем начинает стареть.

7. Старожилы «рулят»

В стареющих компаниях получают премии и продвигаются по карьерной лестнице, как правило, не те люди, которые имеют высокую квалификацию и вносят значительный вклад в общее дело, а те, у кого за спиной большой стаж работы и серьезные деловые связи.

8. Дисбаланс между ответственностью и полномочиями

По мере движения к закату финансовый и юридический отделы приобретают все большую власть и не несут ответственности. В то же время на линейные подразделение (маркетинг и сбыт) имеют четкие обязанности, но не обладают полномочиями. Это вносит неопределенность в работу компании и выбивает людей из колеи. Решения принимаются слишком медленно и так же долго реализуются. Все силы и энергия компании тратятся на внутреннюю борьбу и междоусобицы. В конечном счете организация становится неконкурентоспособной и теряет свои позиции на рынке.

9. Количество побеждает Качество

В стареющих организациях руководители почему-то убеждены, что для того, чтобы стать более прибыльными, нужно выпускать больше продукции. Они сосредотачиваются не на качестве, как раньше, а на количестве. При этом для того, чтобы максимизировать продуктивность, в ущерб стандартам качества компании всячески начинаю сокращать издержки: экономят на сырье, на обучении персонала, перестают осваивать новые технологии и т.д.

10. Потребности потребителей – вне поля зрения

Компания, достигшая этапа Расцвета, делает ставку на удовлетворение потребностей своих клиентов. Стареющая организация, в свою очередь, ввиду отсутствия каких-либо новых творческих идей и инициатив, напротив – сосредотачивает свое внимание на инвестиционной деятельности.

«В стареющих компаниях фокус на потребителях проявляется в виде искусно сделанных постеров, размещаемых перед входом в главный офис, причем на этих постерах часто присутствуют автографы всех руководителей компании… внимание к потребителям на этом и заканчивается», – говорит доктор Адизес.

11. «Не гони волну»

«Не гони волну» – главный лозунг стареющей компании. В такой организации конфликты являются нежеланными, а тем, кто их продуцирует, грозит быстрый вылет из корпоративного клуба.

12. Показушное богатство

Офис в самом престижном районе, «богемный» интерьер, сотрудники в вычурных костюмах – все это красивое дополнение к образу стареющей компании. Если на этапах роста руководство интересовалось результатами работы людей, то теперь это мало кого заботит. Форма (имидж работников и элитные офисы) доминирует над содержанием (эффективность и продуктивность).

13. Повышение цены на продукт

Узнайте этап жизненного цикла своей компании! Пройти тест

Чем быстрее стареет компания, тем чаще она задумывается над тем, как бы увеличить свой доход. Вопреки тому, что ее продукция уже устарела и неконкурентоспособна, организация все равно повышает на нее цену. «Повышать цену на фоне сокращения

рыночной доли так же опасно, как заливать бензином пожар», – метко подмечает доктор Адизес. Высокие цены и невостребованные товары приведут к тому, что их вообще перестанут покупать, финансовые запасы иссякнут, а доля рынка сократится. Кризисная ситуация превратится из воображаемой в реальную.

14. Патологическое «как» и охота на ведьм

Стареющие организации вместо того, чтобы задумываться, почему они совершают те или иные действия, зацикливаются на вопросе «как достичь своей цели?». В будущем это приводит к началу жестокой «охоты на ведьм». Вместо того, чтобы искать компетентного специалиста, который поможет решить поставленные задачи, топ-менеджмент занимается поиском виновника, на которого можно было бы свалить всю ответственность за сделанные ошибки и случившиеся неудачи.

Теперь в привычных корпоративных войнах каждый озабочен исключительно своей жизнью. Вместо того, чтобы думать о прибыли, людей интересует одно – как бы не стать очередной жертвой и не быть уволенным.

15. Сокращение персонала

Когда начинает пахнуть жареным, компании в погоне за уменьшением издержек начинают принимать крайние меры – они массово увольняют людей.

16. Инструкции

В вашей компании вместо того, чтобы руководствоваться здравым смыслом, все соблюдают инструкции и правила? Если да, то считайте – ситуация патовая. Инструкции – серьезный признак того, что ваша организация по уши погрязла в бюрократии.

Таким образом, чтобы не запустить болезнь, прислушивайтесь к тревожным сигналам, которые подает ваш организм, учитесь вовремя распознавать предпосылки будущих проблем. Как только появились первые признаки надвигающейся угрозы, не ждите у моря погоды, действуйте.

На одной из конференций доктор Ицхак Адизес сказал очень мудрую вещь: «Знаете разницу между умными и мудрыми? Умные знают, как выбраться из ямы, а мудрые в нее не падают. Умный учится на своем опыте, а мудрый учится на чужом опыте». Не попадайте в яму, учитесь на чужих ошибках, и тогда ваша организация никогда не сыграет в ящик!

Источник

Все компании уникальны, но есть общие закономерности их развития. И если руководитель знает эти законы – он владеет ключом к успешному управлению компанией. Одна из моделей жизненного цикла организации была предложена всемирно известным бизнес-консультантом и автором множества книг в сфере управления Ицхаком Адизесом. Она выглядит в виде кривой, состоящей из двух частей – возрастающей и ниспадающей, которым соответствуют периоды развития и старения компании.

Что такое жизненный цикл компании

В основе концепции Адизеса утверждение, что все компании, как и люди, проходят разные этапы своего развития – от младенчества до смерти. Жизненный цикл компании – это совокупность всех этапов развития, которые организация последовательно проживает за свой срок существования. А модель этого процесса – описание особенностей каждого этапа, какие в период развития возникают проблемы и как их преодолеть. Наличие проблем как раз и свидетельствует о том, что компания растет, а не мертва. Их так и называют «болезнями роста» или нормальными проблемами, которые характерны для каждой фазы цикла. Основная функция владельца компании – своевременно решать проблемы, и не стараться их избежать.

Адизес выделяет два основных параметра, которые присутствуют в руководстве предприятием – гибкость и контроль. В идеале они должны находиться в равновесии. С возрастом контролирующие функции становятся более жесткими, компания теряет былую гибкость. Все происходит по аналогии с человеческим организмом. Задача руководителя – поддерживать правильное соотношение между функциями гибкость-контроль, тогда организация будет очень долго находиться в фазе расцвета.

Основные рекомендации Адизеса для руководителей

При использовании в управлении модели Адизеса нужно придерживаться таких советов автора:

• наличие проблем – это нормально и даже хорошо, значит компания в фазе развития. После преодоления текущих затруднений сразу же появляются новые. Чем быстрее растет предприятие, тем больше возникает проблем, причем они становятся сложнее;
• руководитель должен быстро выявлять проблемы, и находить пути их решения;
• решайте в первую очередь аномальные или «патологические» проблемы, нехарактерные для текущей жизненной фазы компании. Нормальные трудности могут просто исчезнуть в процессе работы самостоятельно;
• используйте в управлении готовую модель, не ищите сложных путей. Допустим, компания переживает сложный этап жизненного цикла – переход между этапами своего роста. Вы можете снизить негативные воздействия этого периода, если будете использовать методы управления, оптимальные для перехода;
• возраст компании по Адизесу не зависит от реального времени ее создания, а характеризуется соотношением между такими функциями как гибкость и контроль. В отличие от человека, компания будет жить вечно, если поддерживать баланс гибкость-контроль на уровне расцвета бизнеса.

В теории управления рассматривается жизненный цикл продуктов, рынков и организаций. Нас интересует модель жизни организации, но нельзя рассматривать ее в полной изоляции от жизни отрасли, в которой она находится. Эти модели взаимосвязаны. Компания не может развиваться вне своего рынка и его процессов.

Концепция менеджмента PAEI по Адизесу

Основная мысль, которую несет концепция PAEI (еще называют кодом Адизеса) – чтобы предприятие было результативным и эффективным, руководство должно выполнять четыре функции, две из которых краткосрочные, и две долгосрочные. Что это за функции?

P (обеспечение) – удовлетворение потребностей рынка и покупателей;

A (администрирование) – гарантия, что установленные правила и порядки будут соблюдаться;

E (предприимчивость) – поощрение предприимчивости;

I (интеграция) – создание в компании атмосферы сотрудничества.

Управление компанией основывается на правильном использовании этих функций, которые являются генетическим кодом организации. На каждом этапе жизненного цикла функции взаимодействуют по-разному. Фактически, каждой фазе развития компании соответствует свой уровень развития каждой из этих функций. На каких-то этапах функция зарождается, затем набирает силу и угасает. По усилению или угасанию функции можно судить об организационном здоровье компании. Возможно, в этот момент ей требуется инъекция.

Этапы жизненного цикла и их характеристики

Ни одна компания сразу после своего рождения не становится эффективной – ее функции проявляются постепенно по ходу развития и решения возникающих проблем. Часто развитие функций стимулируется определенными трудностями. Но если происходит наоборот, и плохое выполнение функции приводит к проблеме – это ошибка в управлении, которая должна быть исправлена. Например, если компания теряет свою долю рынка, снижаются продажи – упадок функции Р. Если весь бизнес зациклен на собственнике и умрет вместе с ним – плохо задействована функция I. Или компания не успевает за развитием рынка и не интересуется инновациями – значит, у нее барахлит функция Е.

Функции развиваются по определенной зависимости поэтому если знать какая из них сейчас главная, можно спрогнозировать будущие нормальные проблемы компании. Очередность усиления и спада этих четырех функций (PAEI) формирует жизненный цикл организации. Каждой фазе цикла соответствует свой код и нормальные проблемы. Рассмотрим основные этапы жизненного цикла компании.

Ухаживание

Это стадия проекта, мечтаний с активацией функции Е. Она требует преданности основателя своей идее. Но, чтобы процесс сдвинулся с места, кроме предприимчивости должны появиться и другие функции. Для этого составляют бизнес-план, который подключает остальные три функции.

Младенчество

На первый план выходит функция Р – компания ориентирована на продукт, набирает обороты и стремится к увеличению продаж и денежных потоков. Этот этап можно охарактеризовать отсутствием четкой организационной структуры и разделения полномочий, ориентацией на действия, высокими рисками и небольшим капиталом. Основатель упорно работает и самостоятельно принимает решения – нет делегирования обязанностей. Когда накопленный капитал и налаженное производство гарантируют компании стабильность, происходит переход на следующий этап цикла.

Детство (давай-давай)

Это этап высокой активности и процветания компании, бизнес начинает расти вширь за счет усиленной диверсификации. Подводные камни этой фазы – необдуманное быстрое принятие решений, неоправданные риски и завышенные амбиции руководства.

Требуется синхронизация функций Р и Е, которые несовместимы. Если много текущей работы, то в этот момент не до предприимчивости. А если углубиться в мечты – упадут продажи.

Также присутствует дисбаланс между предприимчивостью и администрированием – в компании так и нет организационной структуры. Все решения по-прежнему на владельце бизнеса, который начинает сильно рисковать и может потерять капитал.

Компания сможет развиваться, если удачно пройдет все риски и начнет создавать структуру управления с распределением полномочий.

Юность

Характеризуется началом процесса структуризации, созданием четких должностных инструкций и привлечением профессиональных менеджеров. Компания лучше контролируется, появляется дисциплина и порядок. Это не по душе старым сотрудникам, которые могут покинуть компанию или быть уволены.

На этом этапе преобладают функции А и Е (порядок и предприимчивость) и нужно их сбалансировать.

Расцвет

Организация сейчас имеет идеальный баланс гибкости и контроля, хорошую структуру и эффективно работает. Сотрудники – это сработанная команда, ориентированная на результат.

Фазе расцвета соответствует период интеграции, когда компания начинает заниматься кадровыми вопросами, зарплатами, повышением уровня персонала и его аттестацией.

Стабилизация

Начало старения компании – уменьшение гибкости и усиление контроля. Преобладают тенденции работать «по старинке», не внедряются инновации. На первый план выходят не потребности клиентов, а отношения между персоналом. Продажи пока не падают, но уже и не растут. Преобладают краткосрочные цели.

Аристократизм

У компании значительный капитал, продолжают укрепляться системы контроля. Развивается внутреннее обустройство, вводятся незначительные инновации. Компания занимается страхованием и приобретением других предприятий, но долгосрочные цели очень незначительны. Снижаются продажи и, чтобы сохранить прибыль на том же уровне, повышаются цены на продукт. Но это не может продолжаться вечно.

В большей степени идет развитие функций A и I, усиливается административный аппарат.

Охота на ведьм

На этом этапе компания утопает в большом количестве проблем, не удовлетворяются потребности клиентов, теряется значительная доля рынка. Вместо того, чтобы искать выход из сложившейся ситуации, занимаются поиском – кто виноват. Совершенно теряется функция предприимчивости Е, уменьшается интеграция и на пике возможностей А (администрирование).

Бюрократизация и смерть

Организация не нацелена на результат и удовлетворение потребностей клиентов, а занята выполнением инструкций и правил. Нет стремления к повышению эффективности работы, полностью во власти жесткого контроля. Если у компании монополия на рынке или есть поддержка государства, этап смерти может быть немного отложен, но неизбежен. Смерть организации происходит из-за отсутствия ресурсов для зарплаты сотрудникам.

Какие признаки старения у компании и как этого избежать

Адизес описал признаки организации, которые приводят ее к гибели. Если вовремя их заметить и принять необходимые меры – можно избежать краха. Рассмотрим эти признаки:

• на волне успеха, когда у компании есть достижения, которые страшно потерять, происходит уклонение от рисков;
• занижаются плановые показатели с целью получения гарантированных результатов. В планах не отражается реальная картина на рынке и возможности компании;
• происходит избыточное накопление денежных средств при отсутствии планов на их использование;
• побеждает жесткий контроль, навязывается масса ненужных правил и инструкций;
• возрастающее внимание к дисциплине нарушает баланс между гибкостью и контролем. На первый план выходит поведение и внешний вид персонала, а не профессиональные достижения.

Спасти компанию от старения можно путем реструктуризации и децентрализации с максимальной поддержкой предпринимательской функции. На этапах затухания возникают анормальные проблемы, которые нужно оперативно выявлять и решать. При правильном управлении и своевременных «инъекциях» в организационную структуру компания может находиться в стадии расцвета очень долго. Сохраняйте функциональный баланс и гибкость – это рычаги к успешному бизнесу.

Источник